SOLINGEN (red) – Wie zufrieden sind Besucher mit Einkaufszentren in Deutschland? Dieser Frage ist das Verbraucherportal Praxistipp in einer umfangreichen Analyse nachgegangen. Untersucht wurden rund 590 Einkaufszentren bundesweit auf Basis von etwa 3,85 Millionen Google-Bewertungen. Das Ergebnis will ein breites Stimmungsbild liefern und zeigt dabei deutliche Unterschiede zwischen den Standorten.
Hofgarten bleibt leicht unter dem Durchschnitt
Mit einem Durchschnittswert von etwa 4,14 Sternen zeichnet die Auswertung ein insgesamt positives Bild. Der Hofgarten Solingen bleibt mit rund 4,0 Sternen jedoch leicht unter diesem Durchschnitt und bewegt sich damit im unteren Mittelfeld (Platz 512 von 590, knapp 6.500 Rezensionen) der untersuchten Einkaufszentren. Übrigens: Die Clemens-Galerien spielen in der Erhebung keine Rolle und sind nicht Teil der Analyse. Auf Google sorgen knapp 2.600 Bewertungen für einen wenig überraschenden Tiefwert von lediglich 3.1.
Auffällig wird das Ergebnis vor allem im direkten Vergleich mit den bestbewerteten Standorten. Zu den Spitzenreitern zählen laut Praxistipp unter anderem die Mädler-Passage in Leipzig (Sachsen), Speck’s Hof ebenfalls in Leipzig (Sachsen) sowie die Hackeschen Höfe in Berlin. Diese Standorte erreichen besonders hohe Bewertungen und liegen deutlich über dem Durchschnitt. Gleichzeitig führt Leipzig als Stadt das Ranking mit einem Schnitt von über 4,3 Sternen an.
Regionale Unterschiede sind deutlich spürbar
Auch andere Städte schneiden insgesamt besser ab. Regensburg (Bayern) kommt laut Auswertung auf rund 4,33 Sterne, Nürnberg (Bayern) auf etwa 4,27 Sterne. Damit wird deutlich: Zwischen den einzelnen Regionen gibt es spürbare Unterschiede in der Wahrnehmung von Einkaufsorten.
Interessant ist zudem der Blick auf große und bekannte Einkaufszentren. Das Westfield Centro in Oberhausen (Nordrhein-Westfalen) gehört zu den meistbesuchten Shoppingstandorten Deutschlands und sammelt eine große Zahl an Bewertungen. Dennoch zählt es laut Analyse nicht zu den absoluten Spitzenreitern. Ähnliches gilt für die Mall of Berlin in Berlin, die ebenfalls über viele Bewertungen verfügt, aber nicht die höchsten Durchschnittswerte erreicht.
Niedrige Bewertungen für alte Standorte
Der Hofgarten Solingen bewegt sich damit im Bereich vieler klassischer Einkaufszentren mittlerer Größe. Diese erreichen häufig Werte um die 4,0 Sterne und liegen damit unter dem bundesweiten Schnitt. Das zeigt: Solche Standorte werden von Besuchern insgesamt positiv wahrgenommen, erreichen aber seltener die besonders hohen Bewertungen, die für die Spitzenplätze notwendig wären.
Gleichzeitig macht die Auswertung deutlich, dass es auch eine Reihe von Einkaufszentren gibt, die unterhalb dieses Bereichs liegen. Besonders ältere oder weniger stark frequentierte Standorte erreichen teilweise niedrigere Bewertungen und bleiben deutlich hinter dem Durchschnitt zurück. Die Studie zeigt damit eine breite Spannweite innerhalb der deutschen Shoppinglandschaft.
Google-Bewertungen spiegeln persönliche Eindrücke wider
Wichtig ist dabei die Einordnung der Daten. Google-Bewertungen spiegeln persönliche Eindrücke wider und sind keine objektive Qualitätsmessung. Nutzer bewerten ihre individuellen Erfahrungen – häufig dann, wenn sie besonders zufrieden oder unzufrieden sind. Die Ergebnisse sind daher vor allem als Stimmungsbild zu verstehen.
Um Unterschiede zwischen großen und kleinen Standorten auszugleichen, hat Praxistipp nach eigenen Angaben einen gewichteten Durchschnitt verwendet, der sowohl die Anzahl als auch die Höhe der Bewertungen berücksichtigt. Dadurch sollen Verzerrungen reduziert werden, auch wenn die zugrunde liegenden Bewertungen weiterhin subjektiv bleiben.
Hofgarten ein etablierter und funktionaler Einkaufsstandort
Für Solingen ergibt sich daraus ein klares Bild: Der Hofgarten ist ein etablierter und funktionaler Einkaufsstandort, der von vielen Besuchern solide bewertet wird. Im bundesweiten Vergleich zeigt sich jedoch, dass andere Standorte deutlich höhere Zufriedenheitswerte erreichen.
Die Analyse macht damit vor allem eines sichtbar: Während viele Einkaufszentren in Deutschland ein gutes Niveau erreichen, gelingt es nur einem Teil, sich deutlich vom Durchschnitt abzuheben. Der Hofgarten gehört aktuell nicht zu diesen Spitzenreitern, bleibt aber ein zentraler Bestandteil der Solinger Innenstadt.