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HAAN (bgl) – Wer ein eigenes Haus besitzt, weiß: Die Energieversorgung ist mehr als eine Nebensache. Strom und Gas gehören zu den größten Kostenblöcken im Alltag – und sie entscheiden darüber, ob man sich gut aufgehoben fühlt oder nicht. So war es auch bei Familie Idel aus Haan. Vor über elf Jahren standen sie vor der Frage, ob sie bei ihrem bisherigen Anbieter bleiben oder etwas Neues wagen sollten.
Laufende Kosten genau im Blick behalten
Die Idels wohnen in einem großzügigen Zwei-Familienhaus mit rund 1.100 Quadratmetern Grundstück. Ein Anwesen dieser Größe bringt natürlich einen spürbaren Energiebedarf mit sich – ein weiterer Grund, die laufenden Kosten genau im Blick zu behalten. Über Bekannte kamen sie damals mit Peter-Paul Delwos und seiner D&D Energieberatung in Kontakt. Die erste Begegnung machte Eindruck. Die Beratung war nachvollziehbar, die Betreuung persönlich. Und der Gedanke, dauerhaft Geld zu sparen, klang überzeugend. „Für uns war das rund“, erinnert sich die Familie. „Wir hatten das Gefühl, hier ernst genommen zu werden.“
Der Wechsel und seine Folgen
Der Schritt war bald getan: Die Idels wechselten sowohl für Strom als auch für Gas zu D&D. Rückblickend war das eine Entscheidung, die sich bewährt hat. „Wir haben es nie bereut – im Gegenteil. Wir würden den Schritt jederzeit wieder gehen“, sagt Michael Idel.
Wichtig war für die Familie nicht nur die Ersparnis, sondern vor allem der Service. Statt langer Telefonwarteschleifen, Callcenter und umständlicher Abläufe erlebten sie bei D&D eine unkomplizierte, direkte Betreuung. „Man schickt einen Zählerstand per WhatsApp und schon ist alles erledigt. Wenn etwas angepasst werden muss, bekommen wir sofort eine Rückmeldung. Das ist eine enorme Erleichterung.“
Service auf Augenhöhe und persönlicher Kontakt
Über die Jahre ist für die Idels ein Vertrauensverhältnis gewachsen. Sie wissen, dass sie sich auf ihren Energieberater verlassen können – selbst dann, wenn er einmal verreist ist. „Es ist egal, wo er gerade ist – er bleibt erreichbar und kümmert sich. Das ist nicht selbstverständlich“, betont Cornelia Herbst-Idel. Gerade der persönliche Kontakt hebt D&D für die Idels von anderen Anbietern ab. „Man hat nie das Gefühl, nur eine Nummer im System zu sein. Im Gegenteil: Es ist persönlich, nahbar und zuverlässig. Das schätzen wir sehr“, sagt die Familie.
Elf Jahre Zusammenarbeit sprechen für sich. Für die Idels ist D&D längst mehr als ein Dienstleister – es ist ein Partner, der ihnen Verlässlichkeit gibt und dafür sorgt, dass sie bei Strom und Gas keine Sorgen haben müssen. „Wir hoffen, dass uns Herr Delwos noch viele Jahre erhalten bleibt“, sagt Cornelia Herbst-Idel. „So wie es ist, passt es – und wir würden es jederzeit wieder genauso machen.“
Peter-Paul Delwos ist jederzeit ansprechbar
Für Peter-Paul Delwos ist die Zusammenarbeit mit Familien wie den Idels ein Kern seiner Arbeit. „Viele Vermittler arbeiten nach dem Prinzip: Vertrag abschließen, Provision kassieren und weiterziehen. Das ist nicht mein Weg“, sagt er. „Ich begleite meine Kunden über viele Jahre, kümmere mich um Anpassungen und bin da, wenn Fragen auftauchen. So entsteht Vertrauen – und nur so macht Energieberatung Sinn.“
Dieses Verständnis zeigt sich auch im Alltag. Wenn es um Zählerstände, Abschläge oder Vertragswechsel geht, setzt Delwos auf kurze Wege. „Ein Foto per WhatsApp reicht und schon kann ich alles veranlassen. Für die Kunden bedeutet das: kein Papierkram, kein Warten in der Hotline, sondern eine schnelle und unkomplizierte Lösung.“
Darüber hinaus betont er, dass es ihm nicht allein ums Sparen geht. „Natürlich wollen wir den besten Preis erzielen, aber mindestens genauso wichtig ist die Sicherheit. Meine Kunden sollen wissen, dass sie jemanden haben, der sich kümmert – auch wenn ich im Urlaub bin oder unterwegs. Erreichbarkeit gehört für mich einfach dazu.“
Auf dem Weg zum besten Tarif – Kontakt
D&D Agentur
Bahnhofstr. 39 im Studio 39
42651 Solingen
Peter-Paul Delwos
Tel.: 0212 2494495
Mobil: 0176 30179004
E-Mail: p.delwos@dundd-agentur.de
Verandter Artikel: Bruno Kozul vertraut bei Energiefragen auf Peter-Paul Delwos
