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SOLINGEN (bgl) – Der deutsche Strommarkt ist in Bewegung. Sinkende Preise an den Beschaffungsmärkten, steigende Grundentgelte, regionale Unterschiede bei Netzkosten und eine zunehmende Intransparenz für Verbraucher sorgen dafür, dass viele Haushalte und Unternehmen trotz öffentlicher Entlastungsversprechen kaum profitieren. Für die D&D Agentur aus Solingen bedeutet diese Entwicklung vor allem eines: wachsenden Beratungsbedarf und die Notwendigkeit, personell aufzustocken.
„Die Preise sind gefallen, teilweise um mehrere Cent pro Kilowattstunde“, sagt Energiekostenberater Peter-Paul Delwos, einer der zentralen Ansprechpartner der Agentur. „Aber das kommt beim Endkunden oft nicht an. Zumindest nicht so, wie es kommuniziert wird.“
Wenn Preissenkungen teurer werden
Was auf den ersten Blick paradox klingt, erklärt sich durch einen genaueren Blick auf die Tarifstruktur. Zwar senken einige Anbieter den Arbeitspreis, gleichzeitig steigen jedoch die Grundpreise teils deutlich. Besonders Haushalte mit geringem Verbrauch zahlen am Ende des Jahres mehr, obwohl offiziell von Einsparungen die Rede ist.
„Viele Menschen schauen nur auf den Kilowattpreis“, so Delwos. „Wenn der Grundpreis aber um 60 oder 80 Euro steigt, ist die vermeintliche Ersparnis schnell aufgezehrt.“ Gerade Mieter in kleineren Wohnungen oder ältere Menschen seien davon betroffen. Großverbraucher könnten hingegen profitieren, die Schere gehe immer weiter auseinander.
Hinzu kommt, dass gesetzlich vorgesehene Entlastungen, etwa bei Netzentgelten, nicht zwingend vollständig an Endkunden weitergegeben werden müssen. „Das ist rechtlich zulässig, aber für Verbraucher kaum nachvollziehbar“, erklärt Peter-Paul Delwos. Viele merkten erst bei der Jahresabrechnung oder am monatlichen Abschlag, dass sich ihre Kosten erhöht haben.
Informationsdefizite und verpasste Sonderkündigungsrechte
Ein zentrales Problem sieht die D&D Energieberatung in der Kundenkommunikation vieler Energieanbieter. Preiserhöhungen werden häufig digital über Kundenportale oder E-Mail-Postfächer angekündigt. Wer diese Hinweise übersieht oder nicht richtig einordnet, verpasst Sonderkündigungsrechte und rutscht automatisch in teurere Tarife.
„Das ist kein böser Wille, sondern Überforderung“, sagt Delwos. „Energieverträge laufen für viele Menschen nebenbei, bis sie plötzlich richtig teuer werden.“ Genau hier setze die Agentur mit persönlicher Betreuung an.
Beratung statt klassischem Verkauf
Die D&D Agentur versteht sich also nicht als Stromverkäufer im klassischen Sinn. „Jeder hat Strom. Wir verkaufen kein Produkt, das niemand braucht“, betont Delwos. Ziel sei es vielmehr, Kunden dabei zu unterstützen, einen fairen, regional passenden Tarif zu finden. Transparent und nachvollziehbar.
Dazu greift die Agentur auf einen Pool von rund 40 Energieanbietern zurück. Sie übernimmt den gesamten Wechselprozess, von der Kündigung des Altvertrags über die Neuanmeldung bis zur laufenden Betreuung. Auch formale Fehler wie Zahlendreher bei Zählernummern werden aktiv korrigiert.
„Wir hängen für den Kunden in der Warteschleife, nicht umgekehrt“, beschreibt Delwos die Philosophie des Unternehmens. Damit grenzt sich die Agentur bewusst von großen Vergleichsportalen ab, die stark automatisiert arbeiten.
Wachsende Nachfrage – Neue Mitarbeiter gesucht
Die Nachfrage nach persönlicher Energiekostenberatung wächst, sowohl im Privat- als auch im Gewerbekundenbereich. Gleichzeitig stößt die Agentur personell an ihre Grenzen.
„Wir haben Projekte, Partnerschaften und Anfragen, die wir nicht voll bedienen können, weil uns schlicht die Leute fehlen“, sagt Peter-Paul Delwos. Um weiter wachsen zu können, sucht die Agentur daher neue Mitarbeiter – und zwar nicht nur in Solingen, sondern bundesweit.
Neue Mitarbeiter: Wen die D&D Agentur sucht
Gesucht werden vor allem Menschen mit Erfahrung im Vertrieb oder in der Kundenberatung. Der persönliche Kontakt steht im Mittelpunkt: Gespräche an der Haustür, im unmittelbaren Bekanntenkreis, in Vereinen oder bei regionalen Aktionen gehören zum Alltag.
„Kommunikationsstärke, Empathie und Eigenmotivation sind entscheidend“, so Delwos. Schulabschlüsse oder akademische Titel spielten hingegen eine untergeordnete Rolle. „Uns interessiert nicht der Lebenslauf, sondern ob jemand Verantwortung übernimmt und Vertrauen aufbauen kann.“
Auch Quereinsteiger, frühverrentete Personen oder Menschen mit ungeraden Lebensläufen seien als neue Mitarbeiter ausdrücklich willkommen. „Manche hatten im Leben einfach Pech. Bei uns gibt es nicht nur eine zweite, sondern auch eine dritte Chance.“
Unterschiedliche Modelle und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Agentur bietet verschiedene Einstiegsmodelle an, vom provisionsbasierten freien Handelsvertreter bis zur Festanstellung mit Fixgehalt. Je nach Leistung und Erfahrung sind weitere Entwicklungsschritte möglich, etwa als Teamleiter mit zusätzlichen Benefits.
Neue Mitarbeiter werden geschult, mit digitalen Arbeitsmitteln ausgestattet und eng begleitet. Einsatzgebiete und Teamstrukturen werden zentral organisiert, sodass sich die Berater auf ihre Kernaufgabe konzentrieren können.
Persönlicher Kontakt als Kern der Unternehmensphilosophie
Der Wechsel des Energieanbieters erfordert Vertrauen, da Kunden Vollmachten erteilen und sensible Daten weitergeben. „Das funktioniert nur, wenn man sich auf Augenhöhe begegnet“, sagt Delwos. Der persönliche Kontakt sei daher kein Nebenaspekt, sondern Grundlage des gesamten Modells.
Blick nach vorn – Der Energiemarkt im Wandel
Der Energiemarkt dürfte auch in den kommenden Jahren volatil bleiben. Für Verbraucher bedeutet das Unsicherheit, für Beratungsunternehmen jedoch auch Chancen. Voraussetzung dafür ist ausreichend qualifiziertes Personal.
Interessierte können unkompliziert Kontakt zur D&D Agentur aufnehmen – telefonisch, per E-Mail oder über die Website. „Der Bedarf ist da“, sagt Peter-Paul Delwos. „Jetzt brauchen wir die Menschen, die ihn gemeinsam mit uns decken“, freut sich der Solinger Energiekostenberater über Bewerbungen und vielleicht sogar neue Mitarbeiter.
Kontakt und weitere Informationen
D&D Agentur
Bahnhofstr. 39 im Studio 39
42651 Solingen
Peter-Paul Delwos
Tel.: 0212 2494495
Mobil: 0176 30179004
E-Mail: p.delwos@dundd-agentur.de
