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SOLINGEN (red) – Seit der Corona-Krise war der Besuch des Solinger Rathauses strengen Reglements unterworfen. Ein externer Sicherheitsdienst nahm seitdem Besucher in Empfang, was freilich nicht jedem Solinger gefiel. Ein Termin war immer Grundvoraussetzung. Das soll sich nun schrittweise ändern: Ab Montag, 13. April, öffnet die Stadtverwaltung wieder die Flure im Rathaus am Walter-Scheel-Platz 1. Damit sollen die Solinger einen erleichterten Zugang zur Verwaltung bekommen, teilt die Stadt mit. Zusätzlich bieten die Stadtdienste künftig jeden Donnerstag auch ohne Termin bürgernahe Dienstleistungen für spontane Besuche an. Oberbürgermeister Daniel Flemm kündigte entsprechende Maßnahmen bereits im Februar im Rahmen eines Pressegesprächs an.
Offener Donnerstag für spontane Besuche
Grundsätzlich empfiehlt die Stadt Bürgerinnen und Bürgern, die den direkten Kontakt zur Verwaltung suchen, vorab per Telefon oder per Mail einen Termin zu vereinbaren. So können die Mitarbeiter das individuelle Anliegen „bestmöglich vorbereiten und umfassend beraten“, heißt es in einer aktuellen Medienmitteilung der Stadt Solingen. Zum Termin melden sich die Bürger am Empfang am Eingang Walter-Scheel-Platz an und gehen direkt in den Wartebereich des jeweiligen Stadtdienstes, wo sie eine Ansprechperson empfängt. Ein Leitsystem mit Schildern hilft, sich im Rathaus zu orientieren.
Jeden Donnerstag hat das Rathaus von 8 bis 12 Uhr und von 14 bis 16 Uhr einen offenen Tag. Die Solingerinnen und Solinger können dann auch ohne Termin kommen. Vertreten sind die Stadtdienste Soziales, Jugend, das Team Jugend im Jobcenter sowie die Stadtdienste Planung, Mobilität und Denkmalpflege, die Bauaufsicht und der Stadtdienst Wohnen. Die Stadtdienste stellen sicher, dass am offenen Tag auskunftsfähige Mitarbeiter zur Verfügung stehen. Wer allerdings sichergehen will, einen bestimmten Sachbearbeitenden anzutreffen, sollte vorab einen Termin vereinbaren, so die Stadtverwaltung weiter.
Digitale Angebote und Rückruftickets
Neben dem persönlichen Kontakt stehen weiterhin die gewohnten Kommunikationswege per Telefon, E-Mail oder Online-Dienstleistung zur Verfügung. Insbesondere ihr digitales Dienstleistungsangebot baut die Verwaltung weiter kontinuierlich aus. Zusätzlich bietet die Verwaltung jetzt Rückruftickets für Solingerinnen und Solinger an, die außerhalb des offenen Donnerstags Anliegen persönlich im Rathaus besprechen möchten. Die Fachdienste melden sich dann bei den Bürgerinnen und Bürgern zurück.
Weitere Schritte geplant
Mit dem Ziel, den bestmöglichen Service für die Bürgerinnen und Bürger sicherzustellen, evaluiert die Verwaltung die Rathaus-Öffnung fortlaufend und passt das Verfahren bei Bedarf an. Die Öffnung der Flure und der offene Donnerstag bilden die Phase 1 der Rathaus-Öffnung. In einem nächsten Schritt, der Phase 2, soll der Empfangsbereich zudem umgebaut und ansprechender gestaltet werden. Der bisher beauftragte Sicherheitsdienst bleibt zunächst anwesend.
Öffnungszeiten des Rathauses
Das Solinger Rathaus ist zu folgenden Zeiten geöffnet:
- Montag bis Mittwoch: 8 Uhr bis 16 Uhr
- Donnerstag: 8 Uhr bis 18 Uhr
- Freitag: 8 Uhr bis 13 Uhr
